汽車4S企業管理解決方案
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方案概述
方案適用
方案內容
技術實現
為企業創造的價值
典型客戶


【方案概述】隨著企業規范化管理要求越來越高,優秀的管理是企業競爭力提升的重要因素。信息技術已被廣泛應用的今天,提高自身信息化應用水平,促使企業優化自身資源,加強信息化管理已經成為眾多優秀企業的發展的必經之路。
博士德汽車4S企業解決方案是經過10年來眾多用戶實際管理經驗與現代化管理思想的結晶。從業務流程規范、管理思想柔合、資源整合后,按“瘦身”、精密、優化原則進行程式化,在直接提高管理水平的同時,挖掘客戶終身價值的軟件系統。
【方案適用】單品牌4S企業、多品牌4S企業、多品牌連鎖4S企業。
【方案內容】此方案從客戶服務原則,經過售前服務、銷售、庫存、采購、售后服務、等各個業務流與資金流環節,滿足企業自身業務管理需求的同時,獲取更多的客戶資源價值,形成企業長期、良性發展的綜合應用平臺。
              
                        
一、客戶管理
   1、客戶線索搜集、登記;
   2、客戶篩選、分析、劃分類別,為客戶活動提供數據依據;
   3、分類客戶跟蹤、回訪,促進成交;
   4、針對分類客戶自定義設置回訪、跟蹤提醒時間;
   5、客戶互動平臺對短信、電話工具有效利用。
二、整車業務
   1、客戶預約、訂車業務管理;
   2、廠家車輛訂購及結算業務管理;
   3、客戶提車、貸款、上牌、保險業務管理;
   4、庫存車輛分析,將不同車型、不同配置的車輛庫存成本降到合理范圍。
 三、維修服務
   1、客戶預約維修服務管理;
   2、準確地接待管理,充分合理利用企業服務能力;
   3、內部分工、派工、工具的合理分配與計量;
   4、清晰地維修服務結算、維修保險、維修索賠業務處理,提高業務效率;
   5、定時的維修服務回訪,提高客戶滿意度與忠誠度。
 四、零部件供應
   1、倉庫零部件合理庫存分析;
   2、維修領用保質保量,杜絕等件、積壓情況出現;
   3、條碼應用提高業務效率;
   4、庫位管理有序擺放零部件,及時處理三包件。
五、財務管理
   1、廠家車輛業務往來帳管理;
   2、客戶購車業務、貸款業務、滯納金賬務管理;
   3、維修服務往來賬務管理;
   4、零部件采購、廠家索賠往來賬務管理
   5、往來賬務綜合查詢管理。
六、網絡應用模型
    本方案支持本地、跨區域等多種模式應用。
    
七、方案特點
     1.分散經營,集中管理
        1)支持多分公司、多倉庫管理,保證總公司和所有分公司遠程處理業務,做到各公司之間信息的共享和業務的協同;
        2)支持總公司可以完全的掌控各分公司的業務情況;
     2. 網絡情況,數據安全
        1)網絡運行速度快,滿足跨區域分布式企業,兼容各種網絡軟硬件環境;
        2)支持斷網模式下做銷售業務;
        3)支持設置操作員訪問的時間地點,保證系統安全。
【技術實現】本方案基于Internet互聯網平臺,Windows操作系統,SQL SERVER數據庫,應用Microsoft.NET、Delphi等先進語言開發,滿足海量數據存儲、客戶化界面操作、應用操作流暢、輸出界面個性化等需求。
【為企業創造的價值】業務把控,挖掘客戶價值,提升企業與轉效率,增加企業管理效益。
  1、實時業務監督,使企業運作處于受控狀態
  2、增強企業服務意識,提高客戶(供應商、合作單位)滿意度
  3、往來賬務監管,發揮資金效率
  4、合理庫存,減少積壓,滿足供給
  5、規范管理,降低管理成本
  6、多方位分析,為科學決策提供數字化依據
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