管理,計算機如何發揮作用
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    很多配件公司的經理認為:引入電腦管理不過是裝裝門面,至多是規范管理。有的經理說:我們公司規模小,暫時用不上電腦管理。
    什么規模該上電腦?電腦管理究竟能為我們帶來什么?
    我是做汽配起家的。針對經理們這些疑問,我介紹一下自已的體會。
    95年以前,我一直在華北柴油機廠做財務工作?;癯巧酪來牟裼突某Ъ?,很多客戶購買了道依茨柴油機后,很難買到配件。我感到這是一個巨大的商業機會。95年5月,我不顧家人的勸阻,帶著僅有的2000元錢,義無反顧地下海了。
    剛開始的大半年,我沒有資金,不敢壓貨??墑?,遇到客戶詢價時,因為掌握不了貨源、價格等,錯失了很多商業機會。后來,我對配件市場進行了認真的分析,決定先摸清市場行情,掌握配套廠家,了解別的經銷商手里有什么貨?什么價格?用戶在哪里?盡管我資金很緊張,還是用不多的錢購買了一臺電腦,把所有的零配件貨源信息輸入進去。有客戶詢問這些配件時,我只要一點鼠標,這些配件的供貨價格、供貨單位、報價、報價人都列了出來。利用計算機軟件的這個功能,掙了很多錢。
    很多配件老板和我一樣,都是家族式的公司。不可否認,自己的親屬一起干,心齊,管理成本低,帳目不需嚴格??墑?,如果你是一位有抱負的經理,就要想一想,公司在發展,親戚朋友用完了怎么辦?如果聘用外人,那一堆糊涂賬,放心嗎?還能象以前那樣糊涂下去嗎?恐怕老板自己就該搖頭了:這可不行,漏洞太大。員工把配件賣了,把錢揣進了自己的兜里,沒人知道。因為庫存帳不清楚!怎么辦?引入計算機管理是最好的辦法。我的公司就是由不規范管理到規范化管理。引入電腦管理,解除了我的后顧之憂,使我的配件公司有了更大更快的發展,使我能夠輕松把握眾多的商業機會。關于把握商機,我經歷過這樣一件事。
    一天上午,我收到一份傳真詢價單,共60余項,總價值大約30萬元。這是我做生意一年多來接到的最大的一份單子。我下決心:一定要抓住機會,把這個單子做下來。我估計這個客戶不會只詢我們一家。根據這個判斷,我做了如下準備:第一,運用計算機系統打出規范的銷售報價單,給用戶以信任。這種信任肯定是全方位的,尤其是對我們工作質量和產品質量的信任,他可能會想:這樣一份規范的報價定然出自于一家很有實力的公司、或者是可以信賴的公司。第二,報價要適中。報價太低了沒有回旋和操作余地,也不利于今后長期合作。報價太高了,用戶很可能不會給我們討價還價的機會。第三,掌握好同他們接觸的分寸。如果我們表現出很急切的態度,他們很可能反感或者敬而遠之。但是,必須向他們明確傳達我們的真實思想――我們很想做成這筆生意。經推敲,我在銷售報價單下邊寫了這么幾句話:
    某某某先生:您好!
    感謝您的傳真詢價。現將我公司報價奉上,請閱。
    我公司對這筆業務十分重視。如果我們的報價略有不適,我們愿意通過修訂部分報價同貴單位做成這筆業務。
    如果我們的報價能夠得到貴方認可,我愿意同您面談一次,或北京,或石家莊。
    以上報價,妥否?盼復
          順祝合作成功!
                                                 華渭道依茨供應站
                                                  邱書強  年 月 日
    在規范的報價單下邊,寫上這么幾句渴望成交而又不失風度的話語,用戶應該有好感。預計這些做法將促使用戶傾向于向我們訂貨。
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